FAQ

Normalmente as peças personalizadas levam cerca de 60 dias para ficarem prontas, mas esse prazo pode variar dependendo do desenvolvimento e das cores aplicadas no acabamento final. Por exemplo, se o layout tiver que ser refeito repetidas vezes; ou se o clima estiver muito seco/úmido prejudicando a modelagem; ou se a peça na secagem estiver empenando muito; ou se na queima final a peça rachar dentro do forno de alta temperatura e tivermos que reiniciar o processo de modelagem, este prazo pode variar. Ou se o seu for um pedido rápido e de urgência, o prazo pode diminuir se consiguirmos encaixar com urgência. Lembramos que nosso objetivo é produzir uma peça linda e o mais perfeita possível, e, como em todo processo de modelagem artesanal, utilizamos toda nossa técnica para que isso se realize da melhor forma para poder atende-la.

Cada porta alianças é feito a mão, produzido individualmente um a um, num processo artesanal. É a partir da massa cerâmica (argila) que fazemos a modelagem da peça. Ainda no estágio cru, a peça, é fotografada e a imagem enviada à cliente para que possa ver e conferir o andamento da confecção. Depois de aprovada a modelagem, a peça segue no processo de acabamento, secagem, por fim esmaltação e queima, onde a cor da porcelana se revela majestosa. É um processo gradual e paciencioso, onde tudo é feito com carinho e muita delicadeza.

Sim, é o que chamamos de modelagem, que é a primeira etapa da produção da peça! Caso a sua encomenda seja um produto com personalização de textos ou de alguma modelagem extra que nos seja solicitado, você vai receber uma foto da modelagem para ser aprovado. Trabalhamos da melhor forma para que você fique feliz com seu material, e para que tenha certeza do que está comprando. Até aprovar a modelagem, você pode solicitar alterações nos detalhes da sua peça até que fique do seu gosto! E após a aprovação final sua peça entra para finalização e queima, portanto, já não pode mais ser alterada.

Sim, pode haver variação entre o que se vê na tela do computador ou smartphone para o material cerâmico. Isso ocorre pois a calibragem de cores varia entre os aparelhos digitais, e também por serem mídias de natureza diferente: digital (tela do computador) e física (cerâmica). Para ver as opções de cores disposníveis, clique aqui.

Você será informada através de um email que contém o código de rastreamento que é gerado pelos Correios, assim que o seu pedido for postado. Com este código você poderá rastrear seu pedido pelo site dos Correios e acompanhar a sua entrega tranquilamente. Lembrando que os prazos de entrega variam conforme a modalidade (Pac ou Sedex) e são estimados pela empresa de entregas.

As formas de pagamento ocorrem via PagSeguro ou Paypal, que garante a segurança das transações na web. Temos também opção de pagamento via Pix, se for essa sua opção entre em contato conosco antes de finalizar sua compra pelo site! O pagamento poderá ser feito com cartão de crédito ou débito, depósito bancário, ou através de boleto bancário.Você escolhe a forma mais conveniente na finalização da sua compra. Somos uma empresa idônea e comprometida com a seriedade de nosso trabalho. Se preferir, a qualquer momento você pode entrar em contato conosco para lhe auxiliar.

Se você cuidar da sua peça com carinho ela vai durar a sua vida toda! Mas assim como o vidro, a porcelana também é frágil e sem resistência ao choque.Todo cuidado deve ser nesse sentido, ou seja, se cair vai quebrar, se bater vai trincar. Essa fragilidade é inerente ao material. Você pode lavar com sabão neutro, mas sem esfoliar ou criar abrasão, sobretudo nas peças com ouro ou platina, e sem deixar de molho sobretudo as peças com os cristais aplicados. Então cuide com muito carinho do seu porta alianças que você terá uma lembrança do seu grande dia para recordar pelo resto da sua vida!